DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS

La empresa distribuye sus productos a través de una red de distribuidores especializados. La decisión de colaborar con operadores especializados está vinculada al deseo de brindar el mejor servicio al cliente: un operador competente puede brindar asesoramiento en la selección del producto, asegurando un soporte adecuado para la instalación y el servicio. En particular, el Servicio Posventa puede garantizar el mejor servicio y seguridad.

PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Ravelli ni vende directamente al público ni vende sus productos en línea. Para proteger a los clientes finales durante la fase de compra, Ravelli sugiere dirigirse solo a Distribuidores Autorizados y Centros de Servicio activos en su país, que están constantemente capacitados y actualizados por Ravelli.
Ravelli no se hace responsable de las ofertas en línea de sus productos, ni del contenido de esos sitios, enlaces y banners.
Además, dado el carácter técnico de productos como estufas y chimeneas, Ravelli recomienda que su instalación sea realizada solo por personal calificado que posea las certificaciones requeridas por la ley local. Para cualquier mantenimiento que se realice durante el período de garantía, el cliente tiene derecho a contactar a su distribuidor.
Según la ley de la Comunidad Europea, la garantía debe ser otorgada por los distribuidores a sus Clientes.
Antes de realizar cualquier compra en internet, Ravelli sugiere verificar que el Minorista pueda proporcionar, aunque esté geográficamente distante, la asistencia necesaria para la instalación en el lugar y la activación de la garantía.
Ravelli no se hace responsable de las compras realizadas a distribuidores no autorizados o productos instalados por no oficiales. Centros de Servicio que, por cierto, no pueden garantizar el uso de repuestos originales de Ravelli.